なぜウソをつく？ IP電話とビジネスフォン業者 - 悪質な電話関連営業

最近腹の立つこと

なぜウソをつく？
IP電話とビジネスフォン業者 - 悪質な電話関連営業

2003.9.23

　事務所に来る営業マンやセールスの電話で非常に多いものに、ビジネスフォンを売る業者と、IP電話の勧誘というのがある。しかし、これらの売り込みは、コピー機・保険・投資・人材派遣などの良くある他分野のセールスと違い、非常にタチが悪い。というのは、平気で出だしからウソをつくからだ。彼らは最初の一言目で、次のようなことを言う。

・「ＮＴＴの電話工事の件でお電話いたしましたが、電話関係ご担当の方はいらっしゃいますか」
　工事なんか頼んでいないし、また、しなくてはいけない工事でもない。単に、ISDNなどに乗り換えさせてビジネスフォンを入れさせるか、IP電話に勧誘し、その末に必要となる「工事」の話である。ＮＴＴと誤認させるしゃべり口であるが、ＮＴＴではない。
　確かに「工事」と関係あるかもしれないが、まだ頼んでもいないしやるかどうかも分からない「工事」の件だ。これは、注文していない商品の「納入の件でお電話しました」と言っているようなもので、ウソといって良いレベルである。

・「回線のデジタル切り替えの件でお電話いたしましたが……」
・「このたび○○地区がデジタル切り替えすることにしましたので……」
　いずれも、ビジネスフォンを売り込むための口実である。結局、ビジネスフォンを売る話になる。「水道工事により断水します」というお知らせに近い、一種の告知と勘違いさせて、とりあえず話を聞かせる手法だ。この、まるで「デジタル切り替えをしなくてはいけない」かのようなしゃべり口は、明らかにウソである。

　同様に、IP電話の勧誘でも同じような口ぶりが使われる。これらは特別に悪徳業者というわけではなく、この業界ではほとんど9割以上の確率でこのような手口を使うのである。

　こういうウソをつく理由は簡単だ。一に、彼らは電話関連の担当者に取り次いでもらわなければならないが、そのためには「セールス」と悟られないことが重要である。二に、まるでしなくてはいけない工事であるかのように誤認させ、受注率を高めるというものである。彼らは彼らの利害で動いているわけだし、そういうテクニックが有効だというのは分かる。しかし、他の分野のセールスでは、大抵、「ここまで図々しいウソ」を「どの業者もそろって」「最初の一言めから」は、ついたりしない。どうして電話関連の業界が、このように突出していかがわしい手法をとるのかはナゾである。

【ビジネスフォン】
ビジネスホン。複数の電話回線を引いて、どの回線の電話も各席で取れるようにするには、原則として主装置付きのビジネスフォン・ホームテレフォン（またはPBX=構内交換機）を導入する必要がある。

匿名希望さんのコメント：
全ての業者がそういった営業をしているかのような、表現はやめていただきたい。
まじめに地道に営業している業者の方が多いのだから・・・。
確かに悪質な業者も多く存在しています。
ただそういった業者を黙認してきたリース業界、メーカーサイドにも問題が多いのでは？
まあそういうメーカーは最近売上が激減していますけど。
宜しくお願いします。 No.14

世間さんのコメント：
営業ビジネスを理解しろ！ No.13

他のコメントも読む...

【コメントを投稿できます】 >>大きなウィンドウで書く...
お名前（省略可）：
メールアドレス（省略可）：
削除キー(省略可)：（確認画面が出ます）

5点満点で本トピックを採点して下さい。

点数	票数	グラフ
5点	523
4点	17
3点	31
2点	11
1点	30

(連続投票はカウントしません)

【ページビュー】 17002

本記事へのリンクはご自由にどうぞ。

兄弟トピックへのショートカット
(前の前)	国土交通省関連の道路看板の設置をやめて
(前)	しつこい報道、新幹線品川駅開業
(現在地)	なぜウソをつく？ IP電話とビジネスフォン業者 - 悪質な電話関連営業
(次)	りんごジュースの白濁と透明を表記すべし
(次の次)	賞味期限に、なぜ曜日を書かぬ
：	右左折車は横断歩道にじりじり寄せてくるな
	おかしな宅配ピザの割引
	カン違いのサービス精神おしぼりをずっと差し出しつづけるな
	音でビックリさせる、まやかしの恐怖映画
	温泉旅館は一人あたり浴槽面積を開示すべき
	高速道路利用時はガソリン税を還付すべし
	郵便局の営業日誌

「最近腹の立つこと」に戻る